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Una nueva perspectiva en la era del cliente conectado

Uno de los fundamentos básicos del marketing es el recorrido del cliente, que siempre está presente, sea que estés consciente de ello o no. Esto no es una novedad para ningún profesional del marketing; sin embargo, quienes tienen más éxito reconocen la gran importancia de este concepto: saben que es vital entender el recorrido de sus clientes por completo desde el primer momento en que interactúan con la marca, con el fin de ganar su confianza.

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